Politica di annullamento degli ordini

1. Politica di cancellazione degli ordini

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), disciplinante i contratti a distanza, offriamo ai clienti la possibilità di annullare gli ordini alle seguenti condizioni:

• Il cliente può richiedere la cancellazione entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. In tal caso verrà effettuato un rimborso completo.
• Una volta che l’ordine è stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non è più possibile. In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente richiedere il reso secondo la procedura di restituzione prevista dal negozio, in conformità all’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

2. Procedura di richiesta

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• il numero dell’ordine da cancellare;
• una prova di pagamento, come la conferma della transazione, necessaria per la verifica.

La richiesta deve essere inviata entro i termini sopra indicati tramite i canali ufficiali del negozio.

3. Elaborazione della richiesta e rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo alla verifica delle informazioni fornite.

Se l’ordine soddisfa i requisiti per la cancellazione, il cliente riceverà una conferma ufficiale.

Il rimborso verrà elaborato entro 3–8 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento o all’istituto bancario.

4. Servizio clienti e contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi, è possibile contattare il negozio:

E-mail: askus@codiliving.com
Telefono: +81 (709) 488 74 59
Indirizzo: LACASA NOBORITO 404, 440-1 NOBORITO SHINMACHI, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI (KANAGAWA) 214-0013, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 17:10 (festività escluse)

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

Garantiamo una gestione trasparente, tracciabile e conforme alla normativa italiana vigente in materia di commercio elettronico, offrendo supporto in ogni fase del processo d’acquisto.