Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano l’utilizzo del sito e tutti gli acquisti effettuati da clienti residenti in Italia.
Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare un account in caso di violazione delle presenti condizioni.
Non assumiamo alcuna responsabilità per problemi derivanti da informazioni errate fornite dall’utente o da un uso improprio del sito.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presenti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Eventuali differenze di colore, forma o finitura possono derivare dai materiali utilizzati o dalle impostazioni del dispositivo dell’utente.

Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni e prezzi in qualsiasi momento.
Fa fede il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

Con la conferma dell’ordine, il cliente accetta le presenti Condizioni Generali.
Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’aggiunta al carrello, la verifica dei dati e la scelta del metodo di pagamento.

Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.
L’ordine si considera valido solo dopo la ricezione del pagamento e la relativa conferma.

5. Spedizione e consegna

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi.

Scadenza di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 17:10 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:10 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività nazionali italiane, come previsto dalla Legge n. 260/1949 e successive modifiche, l’elaborazione avverrà il primo giorno lavorativo utile.

Il tempo di consegna stimato è di 2–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), disciplinante i contratti a distanza, offriamo ai clienti la possibilità di annullare gli ordini alle seguenti condizioni:

• Il cliente può richiedere la cancellazione entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. In tal caso verrà effettuato un rimborso completo.
• Una volta che l’ordine è stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non è più possibile. In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente richiedere il reso secondo la procedura di restituzione prevista dal negozio, in conformità all’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per facilitare la gestione dell’inventario, non supportiamo i cambi.

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), i clienti del negozio possono restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Una richiesta di reso è accettata nei seguenti casi:

• il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;
• il prodotto presenta difetti o danni riscontrati al momento della consegna, ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo;
• il cliente decide di esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato, non montato e restituito completo di imballaggio originale e accessori.

Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 3–8 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
• I tempi effettivi di accredito dipendono dal fornitore di servizi di pagamento o dall’istituto bancario.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le comunicazioni autorizzate.

I dati personali non saranno comunicati a terzi senza il consenso dell’utente, salvo nei casi previsti dalla legge.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie, si tenterà inizialmente una risoluzione amichevole.
In assenza di accordo, la competenza territoriale è attribuita al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

10. Servizio clienti e contatti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, all’assistenza o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattare il negozio:

E-mail: askus@codiliving.com
Telefono: +81 (709) 488 74 59
Indirizzo: LACASA NOBORITO 404, 440-1 NOBORITO SHINMACHI, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI (KANAGAWA) 214-0013, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 17:10 (festività escluse)

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

Ci impegniamo a garantire un servizio trasparente, affidabile e conforme alla normativa italiana vigente, ponendo la soddisfazione del cliente al centro delle nostre attività.